Resolved: The platform has been stable since 5:12 PM (Cairo time). Our hosting provider has finished its maintenance and the dashboard, API and inbox are operating normally. Calls and the AI assistant connectors were not affected. If a message you sent during the interruptions shows as failed, please send it again. Thank you for your patience.

---

تم الحل: المنصة شغالة بشكل مستقر من الساعة ٥:١٢ مساءً (بتوقيت القاهرة). مزوّد الاستضافة خلّص أعمال الصيانة، ولوحة التحكم والـ API والإنبوكس شغالين طبيعي. المكالمات وموصّلات مساعد الذكاء الاصطناعي ماتأثروش. لو في رسالة بعتّها وقت الانقطاع وظهرت إنها فشلت، ابعتها تاني من فضلك. شكراً على صبركم.

Monitoring: Between 4:42 PM and 5:12 PM (Cairo time) today, LinkiaSoft was unavailable three times, for about 1–3 minutes each. During those moments the dashboard may not have loaded, the inbox may have disconnected, and messages may have failed to send.

Cause: our hosting provider restarted its servers without notice to apply an urgent Linux security patch, and some services in its European data centre had connectivity issues. Our own systems were working normally, and each time the platform came back online automatically.

Your data: all your saved data (customers, leads, conversations, orders) is safe. Customer messages that arrived during the interruptions may show up a few minutes late. If a message you sent shows as failed, please send it again.

What we're doing: we're watching the platform closely and staying in contact with our provider. We'll post an update here when it's resolved.

We apologise for the disruption, and thank you for your patience.

---

قيد المتابعة: النهارده من ٤:٤٢ لحد ٥:١٢ مساءً (بتوقيت القاهرة) المنصة وقفت ٣ مرات، كل مرة حوالي دقيقة لـ ٣ دقايق. في الأوقات دي ممكن تكون لوحة التحكم ماكانتش بتفتح، أو الإنبوكس فصل، أو الرسائل ماكانتش بتتبعت.

السبب: مزوّد الاستضافة عمل إعادة تشغيل لسيرفراته من غير إنذار مسبق علشان يركّب تحديث أمني عاجل لـ Linux، وكان في مشاكل اتصال في مركز البيانات بتاعه في أوروبا. أنظمتنا كانت شغالة طبيعي، والمنصة رجعت لوحدها في كل مرة.

بياناتكم: كل بياناتكم المحفوظة (العملاء، الـ leads، المحادثات، الطلبات) سليمة. الرسائل اللي وصلت من العملاء وقت الانقطاع ممكن تظهر متأخرة دقايق. ولو في رسالة بعتّها وظهرت إنها فشلت، ابعتها تاني من فضلك.

اللي بنعمله: بنراقب المنصة عن قرب وعلى تواصل مع مزوّد الاستضافة، وهننشر تحديث هنا أول ما المشكلة تتحل.

بنعتذر عن الإزعاج، وشكراً على صبركم.